作者:谢朝武旅游团内部冲突行为冲突发生模式调适模型
摘要:旅游团的内部冲突行为是影响团队服务质量的重要原因之一。以此为逻辑基础,系统阐述了旅游团内部冲突行为的概念、原因及其发生模式,并对这种特殊冲突行为的缓冲调适机制及其缓冲调适模型进行了详细的探讨。
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《旅游论坛》(CN:45-1363/K)是一本有较高学术价值的大型双月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度,颇受业界和广大读者的关注和好评。 《旅游论坛》是旅游科学综合性学术刊物,是广大旅游工作者、旅游科研人员、旅游大专院校师生开展旅游理论研究的论坛,是了解旅游研究动态和最新理论成果的重要窗口。
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