民航局治理“夭价退票费”获得舆论普遍点赞

作者：《瞭望》新闻周刊民航局退票普遍舆论治理服务工作在线旅行社民用航空

摘要：近日，中国民用航空局通过官网《关于改进民航票务服务工作的通知》，对航空公司、在线旅行社平台和销售企业等在规范制度、改进服务等方面提出具体要求。有媒体评论称，近段时间以来，“天价退票费”的新闻屡见报端。在此背景下，民航局下发这个文件，也是回应社会关切．从具体内容看，其规定也是有的放矢。

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