第四季度旅游投诉五星级饭店旅行社社会旅馆总体概况
摘要：一、总体概况2019年第四季度旅游投诉情况公示932件,同比去年(570件)增加63.5%,其中涉及旅行社投诉820件,同比去年(405件)增加102.5%;涉及景区投诉65件,同比去年(115件)减少43.5%;涉及四、五星级饭店投诉21件,同比去年(15件)增加40%;涉及三星及以下饭店1件,同比去年(2件)减少50%;涉及社会旅馆投诉25件,同比去年(15件)增加66.7%;投诉数量总体上呈上升趋势。
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