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礼仪是以人为本提高图书馆文化环境的重要形式第255-256页
关键词: 礼仪  和谐人际关系  社会文明  以人为本  统一服装  微笑服务  仪表姿态  礼貌规范用语  
2010年第35期 《科技资讯》
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