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论基于顾客满意的顾客忠诚度的提高途径第265-266页
关键词: 顾客满意度  顾客忠诚度  满意陷阱  顾客成功  
2012年第04期 《经济师》
员工满意陷阱的成因与对策第-页
关键词: 员工满意  员工忠诚  满意陷阱  组织文化  职业规划  
2008年第10期 《消费导刊》
零售业顾客满意陷阱的成因及对策分析第87-89页
关键词: 满意陷阱  顾客忠诚  差异化  
2015年第01期 《云梦学刊》
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