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提高银行柜台服务的有效途经——以衡阳市为例第184-187页
关键词: 银行服务  客户排队  困扰  
2007年第07B期 《金融研究》
A银行东莞分行营业网点客户排队问题探讨第-页
关键词: 银行  营业网点  客户排队  
2009年第19期 《消费导刊》
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