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基于CRM理论的图书馆公共关系资源管理第53-55页
关键词: 图书馆  公共关系资源  crm理论  管理  
2009年第01期 《图书馆学刊》
开拓公共关系资源增强医院可持续性竞争力第3-4页
关键词: 公共关系资源  医院  可持续竞争力  
2010年第03期 《价值工程》
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