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优化顾客体验提高顾客品牌忠诚度第6-7页
关键词: 顾客体验  顾客品牌忠诚度  
2008年第15期 《消费导刊》
论品牌满意度向品牌忠诚度的跨越第61-62页
关键词: 顾客品牌满意度  顾客品牌忠诚度  坚持基本原则  
2009年第24期
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