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顾客口碑传播网络的结构与特性第113-117页
关键词: 顾客口碑  顾客口碑传播网络  口碑营销  社会网络  
2011年第03期 《科技与管理》
基于社会网络分析方法的顾客口碑意见领袖研究第75-81页
关键词: 顾客口碑  顾客口碑传播网络  意见领袖  社会网络  
2012年第01期 《管理评论》
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