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基于顾客关系导向的营销创新策略研究第46-49页
关键词: 顾客关系导向  顾客参与  营销创新  
2008年第06期 《消费经济》
关系信息进程及其影响因素的实证研究第15-20页
关键词: 客户关系管理  顾客关系导向  以顾客为中心的管理系统  关系信息进程  
2008年第05期 《当代经济科学》
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