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我国商业银行顾客抱怨行为管理研究第106-106页
关键词: 商业银行  顾客抱怨行为  
2013年第01期 《社会科学动态》
在线购物中情境因素对顾客线上抱怨方式的影响第89-98页
关键词: 顾客抱怨行为  情境因素  抱怨方式  线上抱怨  
2018年第12期 《管理评论》
决定顾客抱怨行为的消费情境因素研究综述第65-67页
关键词: 不满意消费经历  顾客抱怨行为  决定因素  消费情境因素  
2007年第12期 《市场周刊》
顾客抱怨行为及处理的研究综述第24-25页
关键词: 服务经济  顾客抱怨行为  处理  综述  
2009年第07期
中国传统文化对顾客抱怨行为影响的研究第140-140页
关键词: 顾客抱怨行为  中国传统文化  集体主义  外控型  
2012年第06X期 《经营管理者》
顾客抱怨行为影响因素研究综述第42-45页
关键词: 顾客抱怨行为  影响因素  综述  
2009年第05期 《金华职业技术学院学报》
基于心理契约违背的顾客抱怨行为研究第55-60页
关键词: 心理契约  心理契约违背  顾客抱怨行为  
2009年第05期 《嘉应学院学报》
不同产业结构之间顾客抱怨行为的差异研究第12-14页
关键词: 顾客抱怨行为  顾客满意  产业结构  
2008年第06期 《管理现代化》
顾客不满意强度与抱怨行为关系的研究述评第30-33页
关键词: 顾客不满意程度  顾客抱怨行为  层级结构  
2009年第02期 《广东财经大学学报》
关于酒店业顾客抱怨行为的研究第113-114页
关键词: 酒店业  顾客抱怨行为  显性抱怨  隐性抱怨  
2009年第09期 《商场现代化》
我国商业银行顾客抱怨行为管理研究第106-106页
关键词: 商业银行  顾客抱怨行为  
2013年第01期 《企业导报》
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