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图书馆服务质量与服务忠诚的因果机制第81-85页
关键词: 图书馆  服务质量  服务忠诚  因果机制  服务价值  服务满意  
2013年第01期 《情报资料工作》
服务忠诚驱动因素与驱动机理——基于国内外相关理论和实证研究的系统分析第107-114页
关键词: 营销效应  服务忠诚  服务业  营销策略  品牌忠诚度  顾客价值论  
2005年第06期 《管理世界》
企业形象对服务忠诚的影响研究第43-46页
关键词: 企业形象  服务忠诚  影响  实证分析  
2006年第05期 《市场营销导刊》
服务质量与服务忠诚的多维度关系研究第80-87页
关键词: 服务质量  服务忠诚  维度  
2006年第06期 《财贸研究》
服务忠诚及其驱动因素：基于银行业的实证研究第94-103页
关键词: 服务忠诚  驱动因素  银行业  实证研究  
2006年第08期 《管理世界》
服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响——基于转型期间中国服务业的一项实证研究第111-118页
关键词: 服务质量五维度  满意度  服务忠诚  
2006年第06期 《管理世界》
服务忠诚的形成机制研究第27-28页
关键词: 服务忠诚  形成机制  影响因素  
2011年第05期
服务技术创新与服务忠诚关系模型的创建及应用第92-99页
关键词: 服务技术  技术创新  服务忠诚  顾客感知  服务质量  感知价值  风险感知  
2010年第06期 《重庆工商大学学报·社会科学版》
服务质量和感知价值对服务忠诚的影响——基于餐饮业和细分维度的探索第91-100页
关键词: 服务质量  感知价值  服务忠诚  细分维度  高接触度的服务业  餐饮业  服务质量激励因素  顾客满意  
2013年第01期 《重庆工商大学学报·社会科学版》
基于顾客价值的服务忠诚驱动因素及其作用机制研究第87-90页
关键词: 服务忠诚  顾客价值  驱动机制  驱动模型  
2008年第05期 《人文》
服务技术创新与服务忠诚关系模型的创建及应用第92-99页
关键词: 服务技术  技术创新  服务忠诚  顾客感知  服务质量  感知价值  风险感知  
2010年第06期 《西部论坛》
服务质量和感知价值对服务忠诚的影响——基于餐饮业和细分维度的探索第91-100页
关键词: 服务质量  感知价值  服务忠诚  细分维度  高接触度的服务业  餐饮业  服务质量激励因素  顾客满意  
2013年第01期 《西部论坛》
服务创新与服务忠诚关系模型——基于餐饮业的实证研究第110-116页
关键词: 服务创新  服务忠诚  关系模型  
2009年第06期 《财贸研究》
B2C模式下影响消费者网上购物行为因素研究第31-33页
关键词: 感知价值  顾客满意  顾客信任  服务忠诚  
2010年第06期 《山西科技》
服务忠诚决定因素实证研究：交易过程视角第25-30页
关键词: 感知价值  顾客满意  态度忠诚  行为忠诚  服务忠诚  
2008年第11期 《管理评论》
图书馆服务忠诚测度与实证第13-17页
关键词: 图书馆  服务忠诚  忠诚测量  忠诚分类  忠诚管理  
2013年第07期 《图书情报工作》
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