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公共图书馆读者抱怨投诉管理的分析与策略第0023-0023页
关键词: 图书馆服务  读者抱怨  解决策略  
2017年第26期 《明日》
西部地方本科院校图书馆读者抱怨问题及对策第22-23页
关键词: 西部地区  高校图书馆  读者抱怨  对策建议  
2016年第49期 《考试周刊》
高校图书馆如何正确对待读者抱怨第205-206页
关键词: 高校图书馆  读者抱怨  原因  表现形式  对策  
2011年第11期 《考试周刊》
公共图书馆读者抱怨投诉管理的分析与策略第54-57页
关键词: 公共图书馆  读者抱怨  投诉管理策略  
2016年第04期 《新世纪图书馆》
加强对图书馆读者抱怨的管理第43-47页
关键词: 图书馆读者  读者服务  读者抱怨  
2010年第04期 《公共图书馆》
高校图书馆读者抱怨及其对策研究第70-72页
关键词: 高校图书馆  读者抱怨  读者服务  
2010年第27期 《图书情报导刊》
图书馆读者抱怨的激励机制第67-70页
关键词: 读者抱怨  读者抱怨渠道  动机  意义  激励机制  
2005年第06期 《图书馆工作与研究》
基于心理咨询技术的读者抱怨沟通第55-59页
关键词: 心理咨询技术  读者抱怨  倾听  共情  
2018年第04期 《泉州师范学院学报》
暗示于无声处动情动性第44-44页
关键词: 暗示性  丈夫  读者抱怨  暗示语  睡觉  无声  妻子  歧义  夫妻  
2004年第05期 《女性天地》
杜绝平庸劣书三法第12-12页
关键词: 平庸  图书市场  读者抱怨  主管部门  出版社  
2008年第05期 《出版参考》
图书价格的高与低第12-12页
关键词: 图书价格  读者抱怨  出版界  出版者  
2011年第02期 《出版参考》
浅论解决读者抱怨的高校图书馆文化建设第56-58页
关键词: 高校图书馆  读者抱怨  文化建设  
2015年第03期 《贵图学苑》
一线图书馆员应具备的职业素养第80-82页
关键词: 读者服务  读者抱怨  图书馆员  职业素养  
2017年第15期 《兰台世界》
基于鱼骨图与层次分析法的读者抱怨原因分析与对策--以西南石油大学图书馆图书荐购活动为例第46-54页
关键词: 图书馆  图书荐购  读者抱怨  鱼骨图  层次分析法  
2017年第03期 《国家图书馆学刊》
试论图书馆工作中的读者抱怨行为第88-89页
关键词: 读者抱怨  读者满意  外部客观因素  个人主观因素  关键服务  
2006年第03期 《图书馆学刊》
高校图书馆流通借阅服务工作中读者抱怨的原因分析及对策第88-89页
关键词: 高校图书馆  流通借阅  读者抱怨  原因  对策  
2008年第05期 《情报探索》
高职图书馆读者抱怨及其对策第88-89页
关键词: 高职院校  图书馆  读者服务  读者抱怨  
2008年第06期 《情报探索》
面向读者抱怨的图书馆管理与服务创新第122-124页
关键词: 读者抱怨  服务创新  
2009年第05期 《情报探索》
试论图书馆读者权益的维护与管理——以对读者抱怨的解决方法为例第52-54页
关键词: 图书馆  读者抱怨  抱怨管理  服务补救  
2012年第09期 《图书馆工作与研究》
正确对待读者抱怨 不断提高图书馆服务水平第26-29页
关键词: 读者抱怨  图书馆  服务水平  
2010年第01期 《科技文献信息管理》
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