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医院公信力对患者抱怨行为层次的影响第43-48页
关键词: 医院公信力  就诊不满意度  抱怨预期收益  一般抱怨行为  第三方抱怨  
2017年第06期 《中国卫生政策研究》
顾客向第三方抱怨在产业间的差异研究第26-27页
关键词: 第三方抱怨  顾客抱怨  顾客满意  产业结构  
2009年第05期 《消费导刊》
国外旅游者抱怨研究综述第32-37页
关键词: 旅游者  直接抱怨  负面口碑  第三方抱怨  
2013年第02期 《人文地理》
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