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出版地区
一种图书馆服务中粗心因素的量化分析与评估的方法第14-16页
关键词: 服务质量量化  粗心指数  图书馆管理  评估  
2005年第02期 《图书馆界》
工程保障工作中的粗心因素研究第228-229页
关键词: 粗心指数  工程保障  因素  
2006年第12期 《科技资讯》