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两类顾客生产服务系统建模与性能分析第62-67页
关键词: 生产服务系统  马尔科夫链  不耐烦行为  优先权  
2013年第05期 《工业工程》
基于银行服务系统的不耐烦行为第44-48页
关键词: 不耐烦行为  服务系统  系统优化  
2015年第06期 《工业工程》