作者：袁绍晚用户体验数字档案馆体验模式档案信息服务路径设计知识社会社会环境
摘要：用户体验已成为知识社会下应用创新的核心与基础。构建以人为本的用户体验模式，对于突破档案信息服务同质化格局，实现人性化、个性化的用户服务，提升数字档案馆的社会竞争力具有重要的现实意义。ISO 9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。可见，用户体验的内容由用户、系统、使用环境三部分组成。近年来，用户体验已成为知识社会环境下应用创新的核心与基础，研究重点是以用户为中心，如何通过系统给用户带来的愉悦度和价值感。
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