作者：王俊红档案利用心理分析接待工作行为表现查阅档案情感成分自我形象心理活动心理过程认知成分
摘要：<正>在档案馆(室)的接待工作中,工作人员直接接触到的是利用者在利用档案过程中的心理变化以及由此而产生的行为表现。利用心理受到外界因素和利用者个人因素的影响,不同利用者在不同的利用环境中会产生不同的利用心理,就会引发不同的利用行为。本文重点从个人因素谈用户心理分析。
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