作者：江尚谦新公共服务理论平等服务企业家精神政府管理模式高校图书馆服务图书馆服务效能效能提升公民权
摘要：新公共服务理论是美国著名行政学家罗伯特·登哈特夫妇提出的一种全新的政府管理模式,其包括七方面的观点:服务于公民,而不是服务于顾客;追求公共利益;重视公民权胜过重视企业家精神;思考要具有战略性,行动要具有民主性;承认责任并不简单;服务,而不是掌舵;重视人,而不只是重视生产率。笔者之所以把新公共服务理论引入高校图书馆服务效能研究,是因为两者具有高度的契合点:都强调以人为本的价值理念,都强调平等服务的价值理念,都强调追求公共利益的目标。基于新公共服务理论,笔者对提升高校图书馆服务效能提出以下建议。
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