作者：刘凤江公共服务体系建设档案馆公众形象中国人民大学融入社会档案工作系统工程主要表现
摘要：档案馆公共服务已经成为近年来档案工作的重点,是档案馆顺应时展潮流,主动融入社会、服务公众的重要举措。档案馆公共服务是一项重要的系统工程,需要全社会各方面的投入和努力。加强档案馆公共服务体系建设,为公共服务发展提供保障,是各级各类档案馆义不容辞的责任。中国人民大学冯慧玲教授认为：档案馆的公众形象主要表现在两个方面,一个是建立在服务质量和服务态度基础上的公众印象,二是档案馆公共设施给予公众的感受。
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