作者：桑森垚客栈拉萨服务场景本真氛围满意度
摘要：文章整合现有的服务场景概念以及体现文化本真的本真氛围概念,测量民族地区客栈语境下的服务场景对游客入住满意度的影响。数据分析结果显示,以拉萨市的客栈为例,服务场景包括物理服务场景、社会服务场景和本真氛围三个维度,且三个维度分别对游客的入住满意度有显著的积极影响。
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