作者：王雨宁; 石小亮; 罗迎旅行社门店营销游客转型
摘要：指出了随着旅游网络化的普及率越来越高,旅行社门店的发展走势逐渐下滑,进入瓶颈期。面对严峻的竞争市场,线下的旅行社门店急需转型。基于游客视角采用SWOT分析结合问卷调查法探究了沈阳市旅行社门店的营销转型策略。结果显示:沈阳市的旅游业正值上升期,但游客对线下旅行社门店的满意度不高,且旅行社门店自身存在许多问题如经营模式和业务项目单一、人才短缺与资金不足等。提出了沈阳市旅行社门店在经营和服务方面改善营销方法、提供多样化的旅游线路规划服务、门店营销人员改善服务态度、提高工作能力、售后服务也需加强的建议。并应尊重顾客的建议与意见、增加与旅客的粘连度并与其他旅行社加强合作,从而提高旅游产品的实际感知,提高可视化,促成旅游者对其购买,最终实现旅社行门店的营销转型。
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