作者：刘忠林; 熊淑萍旅游体验度心理容量拥挤感知
摘要：目前,国内旅游业发展迅速,旅游人数也逐年增多。在节假日期间,旅游景区内的拥堵情况对游客的旅游体验影响严重。为了得到游客心理容量在旅游景点拥挤感知中的测度情况,选取了象牙山的旅客作为研究的实证对象,进行了相应的问卷调查和问卷结果的实证分析、方差分析和回归分析,并建立了相应的拥挤感知——旅游体验综合模型。分析结果表明,拥挤感知度对游客情绪和景区体验具有较大的影响,而对景区性质几乎没有影响。建议国家落实公休假制度,弹性工作实践制度,有利于缓解两个黄金周的极度拥挤,提升游客体验度。景区完善相应的服务措施,并加大景区的宣传力度来改善节假日期间游客的拥挤体验,实现旅游景区经济与社会效益的最大化。
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