作者:彭华东生鲜农产品网购初始信任信任倾向
摘要:生鲜电商被称为电子商务中蓝海,但是目前大部分生鲜电商处于亏损状态。主要分析哪些因素会影响网购生鲜农产品的初始信任,从而达到改变顾客过去对网购生鲜农产品态度的目的。实证研究结果表明,在影响网购生鲜农产品信任信念的因素中,公司声誉、网站质量、结构保证和信任倾向均产生正向影响;而在影响网购生鲜农产品信任意图的因素中,只有结构保证产生正向影响;信任信念在正向影响网购生鲜农产品的信任意向起到中介作用。
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