作者：王秀华护理人际学护士长工作管理沟通
摘要：护理人际学是现代护理管理学的重要内容,它要求管理者将组织内的人际关系的处理放在首位,把管理工作重点放在激发被管理者的积极性上.新形势下,护理工作中人际关系发生了深刻的变化,在护士长日常管理工作中,充分认识并正视这一变化,积极运用护理人际学,调动"人"的因素,可提高护理管理水平,改善护理质量,提高病人满意度,防止医疗纠纷的发生.
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