作者：武斌; 张颂娟物业管理物业管理公司业主物业管理委员会矛盾冲突管理
摘要：总结了沈阳 BLHY 住宅小区物业管理中存在的问题, 针对存在的问题从业主、 物业管理公司、 业主委员会、 法律法规四方面进行了相应的分析, 在此基础上, 提出了将物业管理中的矛盾冲突管理分为三个阶段即矛盾冲突前、 矛盾冲突中、 矛盾冲突后. 并进一步分析了在物业管理矛盾冲突管理中不同利益方的作用.
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