作者：王桂红顾客满意理论服务质量服务工作
摘要：顾客满意理论是现代企业的一种重要整体经营手段。图书馆的服务工作引入顾客满意理论，通过树立服务质量意识，改进服务工作，来满足读者要求及期望，提高读者满意度，使“一切为了读者，为了一切读者，为了读者的一切”的服务理念及内涵得到最充分的诠释。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《辽宁科技学院学报》（CN：21-1522/Z）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《辽宁科技学院学报》以宣传党的教育方针，实施“科教兴国”的战略为宗旨，主要介绍学校教学、科研以及各项工作中的实际经验和成果，提倡不同学术观点的争鸣，注重反映科研、教学前沿学术动态。
部级期刊
人气 1073984 评论 53
省级期刊
人气 845945 评论 70
人气 806698 评论 68
人气 753046 评论 72
