作者：曾慧 岳德权两阶段服务服务台故障多重休假稳态概率分块矩阵解法排队系统休假排队马尔可夫过程
摘要：为了解决现实生产生活中的具有两阶段服务性质的休假排队问题，利用马尔可夫过程理论建立系统稳态概率方程组，并利用分块矩阵解法，得到了稳态概率的矩阵解。由此得出系统的平均队长、平均等待队长等性能指标。该成果对解决两阶段服务排队模型具有重要的理论意义和应用价值。
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