作者：孙璐情绪劳动居委会工作者情绪劳动策略资源匮乏
摘要：城市社区居委会作为基层公共服务传送窗口,其工作者在社区治理中要按组织规则付出大量的情绪劳动。通过对个案研究发现,居委会工作者主要在与上级政府、共建单位、居民等相关利益主体互动过程中付出情绪劳动,其情绪劳动策略主要包括生存压力下的表层扮演、谋求组织发展中的深层扮演和邻里社会里的真实表达。城市社区居委会工作者付出情绪劳动的根源在于目前的城市基层权力主要集中于基层政府,居委会因各类资本匮乏,需依赖其成员利用情绪劳动策略和技术来获得各类资源实现组织目标。
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