作者：莫斌以人为本服务品牌优质服务车站服务质量营业大厅铁路货运站装载加固方案铁路货物运输运输产品结构
摘要：铁路实施第五次大面积提速调图,引领铁路新一轮改革与发展,以列车速度提升为突破口,促进了运输能力、服务质量和经营管理水平的进一步提高,带动运输产品结构的全面优化,铁路运输产品更加贴近市场需求,更加具有市场竞争力。 铁路货运站作为铁路货物运输的起点和终点,服务链条上的一个节点,直接面对货主,能否提供优质的服务直接关系到货运工作的成败,直接关系到中国铁路的新形象、新跨越。 大朗车站是一个二等货运站,在为货主提供优质服务方面,做了一些有益的尝试。 1.建设良好的服务硬件环境是优质服务的前提。近年来,我站陆续上马了微机办单、微机制票、微机TMIS系
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