作者：贾卫萍现代服务业信息化产业结构升级山东省思路与对策传统服务业现代信息技术批发零售贸易业带动信息服务机构
摘要：服务业信息化是指利用现代网络通信、数据库等现代信息技术，通过服务业信息系统的应用和信息服务机构的建立，为服务业的管理和服务提供有效的信息支持，提高工作效率。服务业信息化包括传统服务业信息化和现代服务业信息化。传统服务业主要有批发零售贸易业、餐饮业、交通运输仓储业等。现代服务业概念的提出最早基于布朗宁和辛格曼对服务业的功能性分类，是指不直接为最终消费而提供的服务，包括咨询业、教育培训、不动产业、金融业、保险业、旅游业等行业。但是由于山东省无论传统服务业还是现代服务业的信息化都处于刚刚起步阶段，所以在下面的分析中不将传统服务业、现代服务业的信息化分开讨论。
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