组织成员利益冲突的心理表现及化解之策

作者：王正攀成员利益认知失调选择性信息心理情绪公平感事中闭性认知偏差部门间亚当斯

摘要：在市场经济条件下,单位中存在着以“职权利益冲突”“公私利益冲突”“相关利益冲突”为主要类型的冲突。在冲突的事前、事发、事中、事后阶段,不同利益冲突类型会引发组织成员不同的心理失衡表现。事前阶段“心理有落差,有不公平感”,事发阶段“情绪波动大,心理活动复杂”,事中阶段“谴责、愤怒、恐惧,形象威胁”,事后阶段“认知失调,选择性信息加工,自闭性敌视”。

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