作者：侯丽排队论模型采血室人员配置
摘要：目的探讨排队论模型在采血室护理人员配置中的应用效果。方法将2016年12月-2017年12月来我院体检中心采血室采血的14874例人员作为研究对象,其中个体体检人数4810例,团体体检人数10064例,利用回顾分析的方式总结排队论模型的方法,并对比实施前后患者及护理人员的满意程度。结果排队模型实施后护理人员满意度和患者满意度均优于实施前（P〈0.05）。结论排队论模型可以有效的提高患者和医护人员的满意度,在采血室护理人员配置中具有重要意义。
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