作者：秦利芬; 李惠英; 王昆祥; 李聃; 杨佳丽品管圈儿童医院门诊药房调配差错
摘要：目的利用品管圈活动减少门诊药房处方调配差错例数,保证患儿用药安全,提高药学服务质量。方法建立品管圈,用帕累托图找出导致调配差错的主要原因,并用鱼骨图进行分析,提出解决措施,比较品管圈活动前后的效果。结果活动后,处方调配差错例数降为10.9例/周,一品多规和看似药品所占的累计百分比分别是97.07%和100%,进步为了一般因素,目标达成率为114.41%,进步率为47.09%;。结论品管圈活动的实施可有效减少门诊药房药品调配差错例数,将其在药品管理工作中推广使用可持续改进药学服务质量,对维持良好的药患关系具有十分重要的意义。
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