作者：任红红; 卫建平; 卜彩虹病人满意度调查山西医科大学第二医院骨科护士护理服务质量问卷调查住院患者
摘要：病人满意度调查对改善服务质量具有一定意义。目前越来越多地认识到，应该把病人的意见即病人的满意度作为护理服务质量的评价。为此，2006年、2007年分别对我科200例住院患者进行了问卷调查，找出存在的问题，提出改进措施。
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