作者：陈哲; 周雪琳; 周玉竹; 郭敏; 方丹苗; 林...优质护理口腔门诊应用效果
摘要：目的 探讨优质护理服务在口腔门诊中的应用效果。方法 随机抽取2015年9月至10月40例门诊患者作为对照组,接受常规护理;2016年9月至10月40例门诊患者作为观察组,在常规护理基础上实施优质护理服务。比较两组患者的护理质量、护理满意度以及投诉事件发生情况。结果 观察组患者的社会支持评定量表（SSRS）评分显著高于对照组（P〈0.05）;观察组患者的护理满意度为95.0%,显著高于对照组的80.0%（P〈0.05）;观察组患者的投诉事件发生率为0.0%,显著低于对照组的10.0%（P〈0.05）。结论 在口腔门诊中应用优质护理服务,不仅能提高护理质量,还能提升患者的满意度,减少投诉事件的发生。
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