作者：张爽客舱服务部讨论活动心态旅客需求服务质量服务品牌体验活动近距离
摘要：本刊讯为了更近距离地接触旅客，得知旅客需求，提升服务质量，打造更具特色的服务品牌，深圳航空客舱服务部在前不久开展了“假如我是一名旅客”航班体验活动。
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《空运商务》（CN：11-4684/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《空运商务》杂志主要发行范围：业内外客货企业；各机场、航空公司等企事业单位市场营销部门、所属的客货运公司、货站、客货运公司(人)；国内外全货航空公司、物流企业；旅游企业；其他交通运输方式企业及相关联运企业；部分港、澳、台地区航空企业；外国航空企业驻中国办事处。杂志主要读者对象：企业决策层领导、经营管理层领导、市场营销人员。
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