作者：王传亮; 裴蕾旅客作业程序分公司航班延误服务部重庆行李正点率登机口地面
摘要：航班正点率不仅体现着一个航空公司的运营效率和运营质量,同时也是旅客除了"安全需求"之外最突出、最迫切的要求。因此,如何让旅客能够更加顺利、正点出行,已成为业界亟待解决的一个问题。怎样才能让旅客走的顺畅?国航股份重庆分公司地面服务部的一些做法或许可以给出部分答案。
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《空运商务》（CN：11-4684/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《空运商务》杂志主要发行范围：业内外客货企业；各机场、航空公司等企事业单位市场营销部门、所属的客货运公司、货站、客货运公司(人)；国内外全货航空公司、物流企业；旅游企业；其他交通运输方式企业及相关联运企业；部分港、澳、台地区航空企业；外国航空企业驻中国办事处。杂志主要读者对象：企业决策层领导、经营管理层领导、市场营销人员。
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