作者：胡娟; 吴涛; 于盟标准化营销档案客户档案
摘要：客户档案作为企业的优质无形资产,是开展营销业务的前提和基础。本文通过提出目前电力营销档案管理工作中存在的一些问题,给出运用标准化管理理论思想及相关技术,能对电力营销档案标准化管理工作进行优化设计与实施,更好的管理营销档案满足公司对营销相关业务深层开发和利用等需求。
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《科学与信息化》（CN：12-1451/N）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《科学与信息化》杂志坚持正确的舆论导向，介绍信息化技术及其应用知识，传播科学理念，倡导创新精神，普及提高大众信息化知识水平。
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