作者：张芳; 林乐乐; 朱莉娜; 陈珍珍客户服务公共气象服务质量反馈服务满意度
摘要：随着我国社会经济的不断发展,人民生活水平得到进一步提高,对政府服务提出了更高的要求,特别是公共气象服务。由于全球变暖的缘故,天气灾害次数越来越多,且造成了严重的经济损失,人们对天气的了解主要是来自于天气预报。公共气象服务主要就是为人们提供天气状况,以及天气灾害的防治,同时也是现代气象业务的主体,如何才能深入了解公众对气象服务的需求,获取和收集大量准确的公共气象服务质量反馈数据,成为一项重要工作,本文介绍了湖南省气象服务中心为更好地开展公共气象服务,如何设计和应用“客户服务支撑系统”,搭建综合性气象客户服务中心。
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