自助缴费“单边账”处理与研究

作者：王艺琪; 张晋; 吴伟医院自助机单边账退费

摘要：随着互联网+医疗的发展,医院的收费方式已经从人工收费转向各种收费方式的共享。在“数字化医院”的建设过程中,自助支付系统得到了广泛应用。自助缴费包括自助机、app等移动缴费方式,虽然付款较为方便,但也带来了“单边账”问题。笔者探索并尝试了大型公立医院移动支付及自助机“单边账”退费流程过程,对原有的退费流程进行了改造,有效解决了“单边账”问题带来的退费困扰,给医院管理带来了便利。

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