作者：邓志东; 李慧芹; 王晨飞呼叫中心云平台应用
摘要：随着社会经济的不断发展与科技水平的提升,信息技术得到快速发展。其中互联网业务发展需求不断提升,基于IP的网络和云平台相关系统势必会取代传统呼叫中心。由此可见,加强对呼叫中心云平台技术及应用的研究,并进行全面有效开发,对促进呼叫中心云平台的可持续发展有着重要的意义。
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《科学与信息化》（CN：12-1451/N）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《科学与信息化》杂志坚持正确的舆论导向，介绍信息化技术及其应用知识，传播科学理念，倡导创新精神，普及提高大众信息化知识水平。
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