作者：雷宏振 李丹体验深度体验营销知识转移知识社会化知识管理
摘要：立足于＂体验＂这一企业知识社会化的重要方式,建立＂体验＂与＂企业→顾客＂导向型知识转移的关系模型。将感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验作为体验深度的主要变量,分析其对信息可表达性、知识源的信任度、接收者的理解能力这三个知识转移效果要素的影响。通过对西安、咸阳、北京、上海四个城市普通消费者的问卷调查和统计分析,修正体验深度的层次,证实体验深度与知识转移三要素的相关关系及其对这三者的影响程度。
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