作者：朱春鹏 朱翼隽普通顾客永久顾客重试启动失效稳态
摘要：研究了一类同时带有两类顾客，启动失效的M／G／1重试排队系统。寻求服务的顾客分为两类：普通顾客和永久顾客。普通顾客和永久顾客在寻求服务时以概率P正常启动服务台并接受服务，以概率q启动失效并回到重试组中继续寻求服务；普通顾客服务完成以后立刻离开服务台，永久顾客在服务完成以后，立刻回到重试组中继续寻求服务。首先，给出了系统稳态时的遍历条件，再利用补充变量法求解系统的稳态方程组，并且研究该系统的各项性能指标。
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