作者：马正义; 叶卫良民营书店员工满意度因子分析
摘要：本文通过对民营书店员工满意度的调查，对影响员工满意度的21个项目进行因子分析，得到了期望激励、职业成长、保障体系、工作任务四个维度，并通过这四个维度对民营书店的员工满意度进行评价。结果表明：员工满意度期望值从高到低依次是保障体系、职业成长、工作任务、期望激励；员工满意度现实值从大到小的顺序依次为期望激励、保障体系、职业成长、工作任务；期望与实际感受的差距从大到小差距依次排列为保障体系、工作任务、职业成长、期望激励。
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