作者：郭晶信息企业客户关系管理对策
摘要：自从第三次科技革命以来，世界电子信息产业的质量和技术得到快速发展，越来越多的受到各个国家和地区的重视，这已经成为支持产业增长的重要支撑环节，在经济中占有越来越重要的地位。目前我国电子信息产业规模位发展很快，但矛盾突出。大型电子信息企业大而不强，大量电子信息企业虽然在数量、从业人数、盈利能力、上缴税金等主要指标都快速增长，近年来，在出口业务上也逐年增加，仍但由于以科技为主导的市场竞争非常激烈，目前企业的生存环境还存在很大问题。在这种情况下，单纯的技术创新已经不足以使企业立于不败之地，稳定的把握住市场，就必须重视客户关系。客户关系是企业重要的资源，分析电子信息企业客户关系管理存在的问题，并提出有效的解决对策，使企业在客户关系管理方面更上一个新的台阶。
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