作者：刘金霞轿车顾客满意度g1法
摘要：目前我国轿车顾客满意度较低,构建一套完善的顾客满意度评价指标体系以及选择一种科学的评价方法尤为重要。在查阅大量资料,多次征求业内专家组意见的基础上,本着选取评价指标的可行性原则,建立了轿车顾客满意度评价体系。在对评价指标进行赋权的过程中,选择了一种比较适合顾客满意度评价指标赋权的方法———主观赋权法中的G1法,进行了专家咨询,通过分析计算确定了各个指标的权重系数。
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《科学技术创新》（CN：23-1600/N）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《科学技术创新》杂志以刊登实用信息技术转让科研成果为主要内容，侧重于科研成果转让，同时为广大科技、经济工作者提供一个展示平台，以弘扬科教兴国、科学技术是第一生产力为办刊宗旨，读者对象为广大科技、经济教育工作者和中小企业。
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