作者：周晶电子商务化远程教育crm系统
摘要：CRM是企业电子商务的根本，它能帮助企业鉴别所有的产品、服务以及客户与商家之间的关系，并且了解从这种关系发生开始客户与商家之间进行的所有交互操作，主要阐述了CRM系统对于企业的具体意义主要表现在四个方面，以及奥鹏远程教育中的对客户的设计分类。
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《科学技术创新》（CN：23-1600/N）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《科学技术创新》杂志以刊登实用信息技术转让科研成果为主要内容，侧重于科研成果转让，同时为广大科技、经济工作者提供一个展示平台，以弘扬科教兴国、科学技术是第一生产力为办刊宗旨，读者对象为广大科技、经济教育工作者和中小企业。
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