作者：石玉莉需求顾客满意让渡价值
摘要：绝大多数企业都认识到没有顾客的满意，企业很难生存和发展。但是，一些企业在寻求顾客满意的过程中，往往站在自身的角度去思考。自觉不自觉的将更多的精力放在企业盈利上，而对顾客的需求关心不够，最终影响到企业效益。在分析站在企业自身角度思考顾客需求，存在诸多弊病的基础上，从增加顾客让渡价值的角度实现顾客满意提出几点思考。
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《科学技术创新》（CN：23-1600/N）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《科学技术创新》杂志以刊登实用信息技术转让科研成果为主要内容，侧重于科研成果转让，同时为广大科技、经济工作者提供一个展示平台，以弘扬科教兴国、科学技术是第一生产力为办刊宗旨，读者对象为广大科技、经济教育工作者和中小企业。
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