作者：王建国顾客锁定转移成本关系收益
摘要：顾客锁定可以提高企业的盈利能力和竞争力。以往的研究把顾客看成是单纯的“经济人”，忽视了顾客的社会性，单纯靠提高顾客的转移成本来锁定顾客，经常出现锁定失败的情况。从复杂人性假设出发，提出了以转移成本和关系收益为框架的顾客锁定模型，对顾客锁定途径进行了改进．提高了顾客的忠诚度和锁定的稳定性。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《科学技术创新》（CN：23-1600/N）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《科学技术创新》杂志以刊登实用信息技术转让科研成果为主要内容，侧重于科研成果转让，同时为广大科技、经济工作者提供一个展示平台，以弘扬科教兴国、科学技术是第一生产力为办刊宗旨，读者对象为广大科技、经济教育工作者和中小企业。
省级期刊
人气 845559 评论 70
人气 752552 评论 72
人气 483667 评论 71
人气 461985 评论 66
